Año 2016 – ¿Existe la migración parcial a telefonía IP? ¿Qué significa?
En retiradas ocasiones mientras se dicta un seminario o en una reunión de introducción a la telefonía IP surge una clásica pregunta por parte de la audiencia. ¿Mi red de telefonía es apta para el uso de esta nueva tecnología? Como toda pregunta nunca hay una única respuesta válida y no siendo este caso la excepción, podríamos dar diferentes respuestas siendo todas correctas; pero antes de poder responder esta sencilla pero compleja pregunta debemos entender cómo funciona una...
Implementando una solución de Call/Contact Centre
Implementando una solucion de Call/Contact Centre Objetivos: Disponer de las funcionalidades de contacto telefonico automatizado para centros de atencion inbound/outbound/blended, con capacidades de monitoreo de supervision en tiempo real, intervencion de llamadas en modo coaching, grabacion de llamadas para gestion de calidad, estadistica historica de control por campaña/agente/periodo e integracion de sistema de gestion (CRM/ERP, etc) a la interface de agente. Detalle de componentes Eolos necesarios para alcanzar los objetivos antedichos: Eolos PBX Dispositivo de...
Aportes a la comunidad de Software libre
SmartSBC (c) is a general purpose security framework for Session Border Controlling (SBC) keeping in mind two general considerations: a) be smart, to be a step ahead firewalling techniques and to introduce to dynamic adaptation with complex and variable threat heuristics policies. b) be pluguble, to allow more protection strategies to be available and focused on random threats. 2. Design SmartSBC (c) is a multithreaded service which contains serverla embeded and pluguble modules: a) Realtime Log file mining module. This subservice...