25 Abril, 2017
Implementando una solución de Call/Contact Centre
Implementando una solucion de Call/Contact Centre Objetivos: Disponer de las funcionalidades de contacto telefonico automatizado para centros de atencion inbound/outbound/blended, con capacidades de monitoreo de supervision en tiempo real, intervencion de llamadas en modo coaching, grabacion de llamadas para gestion de calidad, estadistica historica de control por campaña/agente/periodo e integracion de sistema de gestion (CRM/ERP, etc) a la interface de agente. Detalle de componentes Eolos necesarios para alcanzar los objetivos antedichos: Eolos PBX Dispositivo de...
