[vc_row row_type=\u00bbparallax\u00bb content_width=\u00bbgrid\u00bb full_screen_section_height=\u00bbno\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1492774876967{padding-top: 180px !important;padding-bottom: 60px !important;background-image: url(https:\/\/mediatix.com.ar\/eolos\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/fondo_home_2-1.jpg?id=4970) !important;}\u00bb][vc_column][vc_column_text el_class=\u00bbcasos_titulo_desarrollo\u00bb]FEDERACIONES CONECTADAS
\nPARA EL TRABAJADOR DEL FUTURO.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_width=\u00bbgrid\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1492633725062{padding-top: 80px !important;}\u00bb][vc_column width=\u00bb8\/12″][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1492780071684{padding-right: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;}\u00bb el_class=\u00bbcasos_titulo_bajada\u00bb]Los sindicatos son un tipo de\u00a0 asociaci\u00f3n integrada por trabajadores en defensa y promoci\u00f3n de sus intereses laborales.\u00a0 En Argentina existen m\u00e1s de 3.000 sindicatos que agrupan al 37% de los trabajadores.
\nEste tipo de organizaciones son las responsables de brindar a sus socios una serie de servicios vinculados a la salud, la recreaci\u00f3n y aspectos legales lo que requiere de una plataforma de comunicaciones eficiente que ayude a la organizaci\u00f3n a estar en contacto con sus filiales y asociados.[\/vc_column_text]
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\u201cLas v\u00edas de comunicaci\u00f3n entre la organizaci\u00f3n y nuestros asociados se encuentran colapsadas\u201d.<\/span> <\/p>\n Seg\u00fan Kaummans, gerente de sistema de red social FUVA, \u201cprevio a la decisi\u00f3n de migrar toda nuestra tecnolog\u00eda a Eolos, dispon\u00edamos de una central telef\u00f3nica antigua que no nos brindaba la informaci\u00f3n que se necesitaba para poder mejorar nuestra atenci\u00f3n. <\/p>\n \u201cNo teniamos comunicaci\u00f3n directa con las delegaciones y no pod\u00edamos centralizar las operaciones y los recursos humanos\u201d.<\/span> <\/p>\n Estamos muy satisfechos en haber encontrado a una marca que nos escuch\u00f3 y se concentr\u00f3 en nuestras necesidades y nos asesor\u00f3 para obtener la mejor relaci\u00f3n producto precio para resolver nuestros problemas\u201d. <\/p>\n Nuestro cliente presentaba un t\u00edpico problema de crecimiento no escalable en donde la infraestructura no creci\u00f3 a medida que necesitaba la organizaci\u00f3n radicado en un cableado de red obsoleto, central de comunicaciones anticuada y sin las prestaciones que necesitaban. Su sistema de atenci\u00f3n se encontraba discontinuado por el fabricante y el preatendedor sin funcionar. El \u00e1rea de atenci\u00f3n a los afiliados ten\u00eda una tasa de abandono de llamadas superior al 40% de las llamadas entrantes y no contaban con seguimiento online de todas las llamadas de atenci\u00f3n como as\u00ed tambi\u00e9n control sobre los operadores y sus niveles de atenci\u00f3n. <\/p>\n \u201cLuego de la implementacion que fue llevada a cabo de manera escalonada y de manera profesional, todas las filiales se comunican manera sencilla y sin costo adicional. El call center a los afiliados disminuyo su tasa de abandono de un 40% al 5%\u201d.<\/span> <\/p>\n Luego de un an\u00e1lisis exhaustivo y hablando con todos los gerentes involucrados la mejor soluci\u00f3n EOLOS que resolv\u00eda fue la l\u00ednea ECO-4002 con m\u00f3dulo de Call Center in House y SoftSwitch Registrar ESS-5100 para el registro de todas las delegaciones en una \u00fanica libreta de direcciones unificadas que presentaba la modalidad justa entre precio y beneficios. <\/p>\n La l\u00ednea eolos ECO-4002 es una soluci\u00f3n robusta destinada para aquellas organizaciones que necesitan versatilidad, escalabilidad y m\u00faltiples puntos de contacto. Esta soluci\u00f3n est\u00e1 pensada para brindar informaci\u00f3n relevante para la gesti\u00f3n de las comunicaciones y es recomendada como la evoluci\u00f3n natural de las centrales de telefon\u00eda tradicional a las comunicaciones inteligentes.<\/p>\n <\/p>\n 500 a 1000 Suscripciones,de 60 a 240 Llamadas concurrentes 200 \/ 400 hs. de VoiceMail \u0003Clustering & Load Balancing.\u00a0 Hasta 4 tramas digitales y 24 puertos puertos FXO\/FXS<\/p>\n <\/p>\n Agregar mensaje (Append Message)- Autentificaci\u00f3n (Autenticaci\u00f3n) – Respuesta automatizada<\/p>\n Registros de llamada detallados (CDR) –\u00a0 Desv\u00edo de llamada si la extensi\u00f3n\u00a0 est\u00e1 ocupada –\u00a0 Desv\u00edo de llamada si la extensi\u00f3n no responde – Desv\u00edo de llamada variable – Monitorizaci\u00f3n de llamadas – Aparcamiento (estacionamiento) de llamadas – Encolado de llamadas – Recuperaci\u00f3n de llamadas – Encaminamiento de llamadas (DID y ANI) – Transferencia de llamadas – Llamada en espera – Identificaci\u00f3n del llamante (del que llama) – Bloqueo de llamante – Identificaci\u00f3n del llamante durante la llamada en espera – Conferencia de voz – Almacenamiento y recuperaci\u00f3n en Base de Datos – Integraci\u00f3n con Base de Datos – Acceso directo al sistema interno (Direct Inward System Access (DISA) – Funci\u00f3n No Molestar – Llamadas de emergencia – ENUM – L\u00f3gica de extensiones flexible – Presentaci\u00f3n interactiva del directorio corporativo – Respuesta vocal interactiva (IVR) – Agentes locales y remotos – Macros – M\u00fasica durante la espera – M\u00fasica en transferencia – Sistema flexible basado en WAV – Reproducci\u00f3n aleatoria o Lineal – Control de Volumen – Conversi\u00f3n de protocolos – Captura de llamada remota – Soporte de oficina remota- Encaminamiento en funci\u00f3n de la identificaci\u00f3n del llamante – Mensajer\u00eda SMS – Llamada a tres (llamada de tres v\u00edas) – Fecha y hora – Transcodificaci\u00f3n.<\/p>\n Y adem\u00e1s soporte de seguridad sip:tcp\/tls runking – Pasarelas VoIP – Buz\u00f3n de Voz (opcional) – Indicador visual de mensaje en espera – Env\u00edo de mensajes del buz\u00f3n al correo electr\u00f3nico – Grupos de buzones – Capacidad de Intercom (BuscaPersonas) – Push to talk en altavoz (PTT) por usuario y por grupo – Proviosionamiento de configuraci\u00f3n y actualizaci\u00f3n de Firmware hacia los tel\u00e9fonos IP – Envio\/Recepci\u00f3n de SMS a trav\u00e9s de plataforma eolos.la integraci\u00f3n con central telef\u00f3nica – Estado de l\u00edneas y monitoreo de la central\u00a0 a trav\u00e9s de touch operator pannel.<\/p>\n <\/p>\n Para m\u00e1s informaci\u00f3n t\u00e9cnica cont\u00e1ctese.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/12″][\/vc_column][vc_column width=\u00bb3\/12″][vc_single_image image=\u00bb5611″ style=\u00bbvc_box_circle_2″ css=\u00bb.vc_custom_1493315287238{padding-bottom: 20px !important;}\u00bb][vc_column_text el_class=\u00bbcasos_destacado_columna\u00bb]<\/p>\n \u201cLuego de la implementacion que fue llevada a cabo de manera escalonada y de manera profesional,\u00a0 todas las filiales se comunican manera sencilla y sin costo adicional. \u0003El call center a los afiliados disminuyo su tasa de abandono de un 40% al 5%\u201d.<\/p>\n [\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n Alvaro Kaummans, gerente de TI<\/p>\n [\/vc_column_text]
\nAlvaro Kaummans, gerente de TI<\/p>\n
\nCuando tomamos contacto con Eolos nuestro sistema de atenci\u00f3n telef\u00f3nica era descentralizado, viejo y obsoleto. Nuestra principal preocupaci\u00f3n no s\u00f3lo era poder brindar una mejor atenci\u00f3n a nuestros beneficiarios sino\u00a0 tambi\u00e9n lograr una comunicaci\u00f3n simple con todos los empleados de la organizaci\u00f3n sin importar su ubicaci\u00f3n
\ngeogr\u00e1fica.\u00a0 No conoc\u00edamos el potencial que pod\u00edamos desarrollar migrando a las plataformas de comunicaciones de \u00faltima generaci\u00f3n de Eolos. Hoy no s\u00f3lo nos comunicamos y atendemos mejor sino que nuestros beneficiarios nos agradecen el cambio que hemos realizado.<\/p>\n
\nAlvaro Kaummans, gerente de TI<\/p>\n
\nHoy la\u00a0 red social FUVA cuenta con m\u00e1s de\u00a0 5000 socios y\u00a0 28 centros de atenci\u00f3n distribuidos en las principales ciudades del pa\u00eds.<\/p>\nDiagn\u00f3stico y Soluci\u00f3n<\/h4>\n
\nLa situaci\u00f3n impon\u00eda un cambio dram\u00e1tico, imposible de llevar a cabo, sin la comprensi\u00f3n cabal por parte del cliente, de la necesidad imperiosa de realizar un redise\u00f1o global de su plataforma de comunicaciones.<\/p>\n
\nAlvaro Kaummans, gerente de TI<\/p>\n
\nHoy la soluci\u00f3n brinda conexi\u00f3n a m\u00e1s de 500 personas a lo largo de toda la organizaci\u00f3n y a m\u00e1s de 5000 afiliados a la red social FUVA.<\/p>\nL\u00ednea ECO-4002<\/h4>\n
\u0003Capacidades<\/h4>\n
Funcionalidades<\/h4>\n
\nwww.eolos.la\/posts\/blog\/list<\/a><\/p>\n